Faire ses devis plus vite quand on est artisan : 4 étapes

En bref

• Dès le premier contact, demandez des photos, les dimensions, l'accès et le degré d'urgence.
• Notez une fois pour toutes vos prix et vos lignes types : vos devis se construisent ensuite par assemblage.
• Gardez un seul modèle de devis, avec les mentions utiles et le total TVA comprise bien visible.
• Calculez, avec vos propres chiffres, le temps que vos devis vous prennent chaque mois.

Combien de temps passez-vous sur un devis ? Entre les appels, la recherche des prix et la mise au propre, les minutes s'additionnent.

Voici quatre étapes simples pour aller plus vite. Vous pouvez les appliquer vous-même, dès aujourd'hui, sans rien acheter.

1. Les bonnes questions dès le premier contact

Quand une information manque, le devis traîne. Vous devez rappeler le client, parfois même repasser sur place.

Demandez donc tout de suite :

• Des photos, de près et de loin : la chaudière et sa plaque signalétique, le tableau électrique, le toit vu de la rue.
• Les dimensions, même approximatives : longueur, surface, hauteur.
• L'accès : étage, ascenseur, place pour se garer, hauteur du toit.
• L'urgence : fuite ou panne en cours, ou travaux à prévoir plus tard.
• L'adresse exacte du chantier et le meilleur moment pour joindre le client.

Modèle à adapter : Modèle de message après un premier appel (à adapter)

Bonjour, ici [prénom], [métier] à [commune].

Merci pour votre appel. Pour préparer votre devis sans perdre de temps, pouvez-vous m'envoyer, en réponse à ce message :

– 2 ou 3 photos, de près et de loin ;

– les dimensions, même approximatives ;

– l'adresse du chantier et l'accès (étage, stationnement…) ;

– l'urgence : à faire tout de suite ou dans quelques semaines ?

Je vous recontacte dès que j'ai tout reçu. Bonne journée !

[Prénom] – [numéro de GSM]

Astuce : Enregistrez ce message dans les notes de votre GSM. Après chaque appel, il ne reste qu'à le copier-coller.

2. Une grille de prix et des lignes types

Chercher vos prix à chaque devis, c'est du temps perdu. Notez-les une fois pour toutes : sur papier, dans un fichier Excel ou dans votre logiciel de devis.

Rédigez ensuite vos lignes types : les travaux que vous faites souvent, avec une description déjà écrite, une unité (pièce, mètre, heure…) et un prix HTVA. Par exemple :

• Déplacement et diagnostic.
• Remplacement d'un mitigeur, fourniture et pose.
• Ajout d'une prise de courant, fourniture et pose.
• Remplacement de tuiles cassées, à la pièce.
• Évacuation des déchets de chantier.

Avec ces lignes, un devis devient surtout un assemblage. Vous ajustez les quantités, vous ajoutez le cas particulier, puis vous relisez.

Astuce : Revoyez votre grille à date fixe, par exemple chaque trimestre, et dès qu'un fournisseur change ses tarifs.

3. Un modèle de devis, toujours le même

Un seul modèle, c'est moins d'oublis et une image plus sérieuse. Voici ce qu'il est utile d'y faire figurer :

• Votre nom ou celui de votre société, votre adresse et vos coordonnées.
• Votre numéro d'entreprise et votre numéro de TVA.
• La date du devis et un numéro, pour le retrouver facilement.
• Le nom du client et l'adresse du chantier.
• La description des travaux, ligne par ligne.
• Le prix HTVA, le taux de TVA appliqué et le total TVA comprise (TVAC).
• La durée de validité du devis, par exemple 30 jours.
• Les conditions de paiement : acompte éventuel, solde, délai de paiement.
• Une place pour la signature du client, précédée de « bon pour accord ».

Pour un particulier, mettez le total TVAC bien en évidence. C'est ce montant-là qu'il paiera.

Astuce : Le taux de TVA dépend notamment du client, du logement et des travaux. Certaines mentions peuvent aussi être obligatoires selon votre situation. Faites relire votre modèle une fois par votre comptable.

Pour l'envoi, gardez aussi un message tout prêt :

Modèle à adapter : Modèle de message pour envoyer le devis (à adapter)

Bonjour [Madame/Monsieur + nom],

Voici votre devis n° [numéro] pour [travaux], comme convenu.

Il est valable jusqu'au [date].

Une question ? Appelez-moi au [numéro de GSM].

[Prénom], [métier]

4. Le calcul à faire avec vos chiffres

Combien de temps vos devis vous prennent-ils vraiment ? Sortez la calculatrice de votre GSM.

1. Comptez les devis faits le mois dernier. C'est votre chiffre A.
2. Estimez le temps passé sur un devis habituel, en minutes : appels, visite, recherche des prix, rédaction, envoi. C'est votre chiffre B.
3. Multipliez A par B, puis divisez par 60. Vous obtenez vos heures de devis par mois.
4. Multipliez ces heures par votre tarif horaire. C'est ce que ce temps vaudrait s'il était facturé.

Exemple (chiffres fictifs) : 12 devis de 45 minutes, cela fait 540 minutes, soit 9 heures par mois. À un tarif horaire de 50 € HTVA, ces 9 heures représentent 450 € HTVA.

Astuce : Faites ce calcul aujourd'hui, puis refaites-le dans un mois, après avoir appliqué les étapes 1 à 3. Vos propres chiffres vous diront si vous avez gagné du temps.

Et ensuite : un brouillon à valider sur votre GSM

Une fois vos prix et vos lignes types prêts, l'assemblage du devis peut être préparé automatiquement.

Le principe : le client envoie sa demande, avec ses photos et ses dimensions. Un brouillon de devis est préparé à partir de vos prix.

Vous le relisez sur votre GSM, vous corrigez si besoin, puis vous l'envoyez. Rien ne part sans votre accord.

C'est ce que j'installe pour des artisans du bâtiment, depuis la Wallonie picarde. Mais tout commence par les quatre étapes ci-dessus, que vous pouvez appliquer dès aujourd'hui.

Un brouillon de devis à valider sur votre GSM ?

Contactez-moi : je vous montre simplement comment cela fonctionne. Vous décidez ensuite, à votre rythme.